Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: [Datum]

Welkom bij het privacybeleid van Tuingereedschap Winkel (tuinterrasonline.com). Wij hechten grote waarde aan de privacy van onze klanten – van hobbytuinders tot professionele hoveniers – en zijn toegewijd aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Dit beleid legt uit hoe wij de informatie verzamelen, gebruiken, delen en beschermen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wetgeving.

1. Gegevens die wij verzamelen

Wanneer u onze tuinartikelen bestelt of onze website bezoekt, kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:

• Identificatiegegevens: Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer
• Betalingsgegevens: Creditcardinformatie (indirect via beveiligde betalingsverwerkers), PayPal-gegevens, factureringsadres
• Bestelgegevens: Producten die u heeft gekocht (zoals bemestingsproducten, besproeiingssystemen of buxusmot-bestrijding), bestelgeschiedenis
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, paginabezoeken op onze website
• Communicatiegegevens: Correspondentie via e-mail of contactformulieren

2. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Bestelverwerking: Om uw aankopen van tuingereedschap en accessoires te verwerken en te leveren
• Klantenservice: Om vragen te beantwoorden over producten zoals beregeningspompen of chemicaliën voor zwembaden
• Betalingen: Om betalingen veilig te verwerken via onze PCI-DSS compliant systemen
• Websiteverbetering: Om onze website te optimaliseren voor tuinliefhebbers en professionals
• Marketing: Om u (met uw toestemming) te informeren over relevante aanbiedingen voor seizoensgebonden producten zoals besproeiingscomputers of boomonderhoudsmaterialen
• Beveiliging: Om fraude te voorkomen en de veiligheid van onze website te waarborgen

3. Delen van uw gegevens

Wij delen uw persoonlijke gegevens alleen in de volgende situaties:

• Betalingsverwerkers: Met beveiligde derde partijen zoals Visa, MasterCard en PayPal om betalingen te verwerken
• Verzendpartners: Met transportbedrijven zoals EMS om uw bestellingen te bezorgen
• Wettelijke verplichtingen: Wanneer vereist door wetgeving of om fraude te bestrijden
• Serviceproviders: Met zorgvuldig geselecteerde partijen die ons helpen bij websitehosting en -analyse

Wij verkopen nooit uw gegevens aan derden voor marketingdoeleinden.

4. Gegevensopslag en -beveiliging

Uw gegevens worden veilig opgeslagen in overeenstemming met de AVG:

• Opslaglocatie: Gegevens worden opgeslagen binnen de EU
• Beveiligingsmaatregelen: Wij gebruiken SSL-versleuteling, 3D Secure verificatie en voldoen aan PCI-DSS normen
• Betalingsgegevens: Creditcardgegevens worden nooit rechtstreeks op onze servers opgeslagen
• Bewaartermijn: Wij bewaren gegevens alleen zo lang als nodig voor de oorspronkelijke doeleinden of zoals vereist door wetgeving

5. Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

• Inzage: Recht om te weten welke gegevens wij van u verwerken
• Correctie: Recht om onjuiste gegevens te laten aanpassen
• Verwijdering: Recht om uw gegevens te laten verwijderen (“recht op vergetelheid”)
• Bezwaar: Recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen
• Gegevensoverdraagbaarheid: Recht om uw gegevens in een gestandaardiseerd formaat te ontvangen
• Toestemming intrekken: Voor marketingcommunicatie kunt u zich altijd uitschrijven

Voor het uitoefenen van deze rechten kunt u contact opnemen via [email protected].

6. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en soortgelijke technologieën:

• Noodzakelijke cookies: Voor basisfunctionaliteit zoals winkelwagentjes en inloggen
• Analytische cookies: Om het gebruik van onze website te begrijpen en te verbeteren
• Marketingcookies: (Met toestemming) Om relevante aanbiedingen te tonen voor producten zoals drukspuiten of bladblazers

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat sommige functies mogelijk niet optimaal werken zonder cookies.

7. Wijzigingen aan dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken. Belangrijke wijzigingen zullen op onze website worden gecommuniceerd. Door onze website te blijven gebruiken na wijzigingen, gaat u akkoord met het bijgewerkte beleid.